Het duurt normaal gesproken 1–3 werkdagen om je bestelling te verwerken nadat je een bevestiging hebt ontvangen (kleine vertragingen kunnen voorkomen). We verzenden van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van weekends en feestdagen. We verzenden niet op dezelfde dag.
Je ontvangt een bevestigingsmail met een track & trace-link zodra je bestelling is verzonden. Het kan tot 48 uur duren voordat je deze verzendbevestiging per e-mail ontvangt.

Houd er rekening mee dat als een onjuist of onvolledig adres is opgegeven, of als er niet-geverifieerde gegevens in je bestelling staan, de verwerking met 1–2 extra werkdagen kan worden vertraagd. We raden alle klanten aan om hun verzend- en factuurgegevens zorgvuldig te controleren voordat ze afrekenen om vertragingen te voorkomen.

Je pakket kan een handtekening vereisen, maar dat is niet altijd het geval. De meeste pakketten worden bezorgd in de brievenbus of bij de voordeur van het opgegeven adres, maar het is aan de bezorger om te bepalen of het veilig is om het pakket buiten achter te laten. Als de bezorger oordeelt dat dit niet veilig is, wordt het pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor gebracht of wordt er een nieuwe bezorgpoging ingepland.

Onze gemiddelde levertijd bedraagt 6–10 werkdagen.

VERKEERD ADRES

Het is de verantwoordelijkheid van de koper om ervoor te zorgen dat het afleveradres correct is ingevoerd. We doen ons best om de verwerking en verzending te versnellen, waardoor er slechts een korte periode is om een bestelling te annuleren of te wijzigen.
Als je je afleveradres wilt wijzigen, stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar support@glowgear.nl nadat je je bestelling hebt geplaatst. We zullen ons uiterste best doen om de wijziging door te voeren, maar we kunnen dit niet garanderen.

Als het te laat is voor ons team om de wijziging toe te passen, kunnen we alleen wachten tot het pakket wordt teruggestuurd naar ons magazijn. Zodra we het pakket hebben ontvangen, kunnen we het opnieuw verzenden naar het juiste adres of een volledige terugbetaling uitvoeren.

RETOUREN

Door een bestelling te plaatsen bij GlowGear NL ben je verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie over hoe je je pakket kunt retourneren.