Terugbetaling

Voor de meeste artikelen geldt dat je, in het onwaarschijnlijke geval dat je product defect is, het binnen 30 dagen na ontvangst naar ons kunt terugsturen voor een terugbetaling of omruiling. Terugbetaling van verzendkosten voor retourzendingen is hiervoor niet beschikbaar.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je product in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen en in de originele verpakking zitten.

Retourzendingen (indien van toepassing)

Zodra je retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om te bevestigen dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als je wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een krediet toegepast op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaald aantal dagen.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst opnieuw je bankrekening.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij — het kan even duren voordat je terugbetaling officieel wordt verwerkt.
Neem daarna contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt weergegeven.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Omruilingen (indien van toepassing)

We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn.
Als je het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail via het contactformulier.

Verzending

We zullen je per e-mail informeren waar je je artikel naartoe moet sturen voor retour.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending van je terugbetaling afgetrokken.

Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je omgeruilde product je bereikt, variëren.

Als je een artikel met een waarde van meer dan 750 SEK verzendt, overweeg dan om een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering te kopen.
We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel ontvangen.